EtPerron5

**” De kracht van samen, verbinden, digitaal, concreet, innovatie en toekomstgericht “**

Het juiste spoor om aantrekkelijk en relevant te blijven. Nu en in de toekomst!

De klant van nu en van de toekomst heeft keuze in overvloed. Deze beperkt zich niet tot de lokale leverancier om de hoek, maar is tot over de hele wereld uitgestrekt. Vindt hij het niet hier, dan is er wel een andere partij. Online is immers alles mogelijk. Hoe zorg je dat jij met jouw bedrijf aantrekkelijk blijft voor jouw klant? Maar ook hoe ga jij al die potentiele nieuwe klanten aan je binden?

Het vraagt in ieder geval om het echt centraal stellen van jouw klant. Dus omturnen van een product gedreven organisatie naar een klant gedreven organisatie. EtPerron5 kan je daarbij helpen. Niet door zo maar even een project te begeleiden of een proces in te richten, maar in eerste instantie door te luisteren naar het waarom van jouw verhaal. Vandaaruit wordt gewerkt naar wat EtPerron5 kan betekenen en dan pas op welke manier.

You’ve got to start with the customer experience and work backwords to the technology – Steve Jobs, CEO, Apple Inc, 1997

Het is niet alleen gestoeld op techniek of alleen op organisatieontwikkeling, juist in de verbinding tussen die twee. Dat kan uitmonden in een volledig digitaal transformatieproces. Ook daarvan is geen blauwdruk. Elk bedrijf is op een eigen manier ingericht. Het ene bedrijf is geholpen met de digitalisering van bedrijfsonderdelen, maar het kan ook gaan om procesoptimalisering en definiëring van een project en dat begeleiden.

Welke stap je ook neemt, het blijft gaan om betrokken mensen die zich met hart en ziel inzetten voor het bedrijf waar ze werken. Neem ze mee in hun veranderende rol in dat proces en laat ze niet het idee krijgen dat de trein zonder hen vertrekt.

Welk spoor je samen met EtPerron5 kiest, kenmerkend is dat het concreet, effectief en efficiënt is. Hetgeen waaraan wordt gewerkt, moet bijdragen aan het resultaat. Dat is op voorhand duidelijk.

Van een product naar een klantgedreven organisatie

Digitale Transformatie

Wanneer je jouw bedrijf omturnt van een product- naar een klant gedreven organisatie, zet je digitale transformatie in. Het is een fundamentele verandering van je organisatie waarin data en technologische ontwikkelingen veel meer centraal komen te staan om optimaal op de wensen van klanten in te kunnen spelen.

Een klant gedreven organisatie vraagt niet wat mensen willen maar begrijpt wat ze nodig hebben

Het bedrijfsproces wordt naar de behoefte van de klant ingericht door gebruik te maken van nieuwe technologieën. Maar het gaat veel verder dan alleen het digitaliseren van processen. Het gaat ook om investeren in mensen en niet alleen in technologieën. Het gaat om de juiste balans. Je zou kunnen zeggen dat je de behoefte van de klanten signaleert, voordat ze het zelf in de gaten hebben.

Met digitale transformatie maak je jouw bedrijf zo wendbaar en flexibel dat je daarop goed en snel kunt reageren. Als een klant iets wil hebben, moet het er eigenlijk al zijn. Je genereert een veel grotere betrokkenheid bij de consument. Dat maakt je van toegevoegde waarde voor jouw klant en daarmee relevant.

Geef medewerkers de ruimte te doen waar ze echt goed in zijn

Digitalisering

Adressen op een kladje, niet duidelijk wie wat heeft ontvangen en een medewerker die alles ‘in zijn hoofd’ heeft. Zo werken we al jaren en het gaat prima. Totdat het kladje kwijt is, er klachten komen en tot overmaat van ramp de medewerker ziek is. Hoe fijn is het dan om terug te kunnen vallen op een geautomatiseerd systeem.

Technieken die je werk makkelijker maken, zodat het voor jouw bedrijf efficiënter werkt en werknemers veel meer bezig kunnen zijn met waar ze echt goed in zijn. Dat werkt in ieders belang. Maar voordat we hetzelfde werk efficiënter doen, is het nodig dat mensen meegenomen worden in het proces, in hun loopbaan worden gecoached. De één zal er enthousiast van worden, maar er zijn ook medewerkers die het lastig vinden.

Processen richt je in naar behoefte van de klant niet die van de organisatie

Proces Optimalisatie

De meeste bedrijven hebben hun processen georganiseerd rondom de producten die ze aanbieden. Daarop is ook de marketing ingericht. Een aparte afdeling voor bestellen, één voor retouren, één voor een vraag zus, één voor een vraag zo.

Door in ‘hokjes’ te werken, weten afdelingen van elkaar vaak niet wat er gebeurt en dat is allemaal niet in het belang van de klant. Die wil het allemaal soepel geregeld hebben en niet van het kastje naar de muur worden gestuurd.

Gericht zaken doen. Exposure, klanten en omzet voor bedrijven

Virtuele vakbeurs

Een online virtuele vakbeurs is een ideale mogelijkheid om online, leveranciers, fabrikanten en resellers bij elkaar te brengen. Lage kosten, grote mate van exposure, een enorm potentieel van nieuwe klanten van waar ook te wereld deel te nemen, een hoog ROI en duurzaamheid zijn een aantal goede redenen een virtuele vakbeurs te organiseren.

Zowel exposanten als bezoekers ervaren een gerichtere wijze van zakendoen. Doordat interesses van bezoekers veel beter zijn te meten worden sales cycle times verkort is de klantwaarde hoger en worden (potentiele) klanten beter bediend.

EtPerron5 : Samen het maximale resultaat behalen

Een virtuele vakbeurs vraagt om een anderen benadering dan een traditionele beurs. Zowel in voorbereiding, tijdens en na afloop van de beurs. EtPerron5 levert samen met de organisatie en exposanten een maximaal resultaat voor de exposant en beleving voor de bezoeker. EtPerron5 weet wat hiervoor nodig is.

Als partner ondersteunen, adviseren, trainen we de organisatie en exposanten in de voorbereiding, de werkwijze tijdens de beurs en na afloop. Samen vertalen we het beursdoel in acties, zorgen voor een optimale stand, do’s en don’ts tijdens de beurs en uitgebreide data rapportage van de beursprestatie en lead opvolging na afloop.

Voor veel bedrijven is het korte termijn nodig extra omzet te genereren en nieuwe klanten te vinden. We beseffen dat en staan klaar om dit samen met u te realiseren. Uw succes is ons succes!

Lees meer

Projectmanagement

Het succes van een project wordt bepaald doordat mensen het gaan gebruiken. Dat wil je bereiken door binnen planning en kosten te blijven. Daarvoor moet je je speelveld kennen en de focus blijven houden.

EtPerron5 heeft met Richard de Ruijter die combi in huis. Hij is geen psycholoog, geen it-specialist en ook geen managementgoeroe. Maar spreekt wel de taal om overstijgend te denken en in te kunnen zoomen op details. Met als resultaat een project dat draait, waar medewerkers enthousiast over zijn en vragen naar meer. Daarmee voorkom je dat plannen voor projecten in lades verdwijnen of projecten eeuwig de projectstatus blijven houden.

Interim management

Je organisatie staat voor een verandertraject, zoekt overbrugging voor de invulling van een vacature, vervanging voor tijdelijke afwezigheid, het vlottrekken van een project, (snelle) ontwikkeling van een team of afdeling, herinrichting van processen en/of werkwijze, of tijdelijke ondersteuning bij groei?

Schakel dan een ervaren, daadkrachtige, manager in met een professionele aanpak en een menselijke benadering?

Richard de Ruijter heeft meer dan 25 jaar operationeel/project management ervaring waarin hij leiding heeft gegeven aan teams en afdelingen in dynamische en veranderende tijden. Met een professionele aanpak en menselijke benadering is hij succesvol.

(Loopbaan) coaching

Niets is fijner dan een medewerker die in zijn element is. Die zich prettig voelt bij wat hij doet en geïnspireerd raakt op het werk. In een veranderingsproces is het belangrijk medewerkers mee te nemen in hun veranderende rol. Een organisatieverandering beklijft niet als mensen er niet mee kunnen of willen werken.

Door met mensen in gesprek te gaan, ze mee te nemen in de stappen die komen en ze daar ook een rol in te geven, verloopt een organisatieverandering vloeiender. Dan gaan medewerkers het ook omarmen en dat is essentieel om het tot een succes te maken.

Richard de Ruijter neemt mensen mee, helpt ze in de trein stappen die bij ze past. Dit kan op zowel groeps als individueel niveau.